Chez DELIFE, nous répondons à toutes vos questions du lundi au vendredi sous 24h. Merci d'en tenir compte si vous voulez nous poser une question le samedi ou le dimanche.

Chez DELIFE, vous pouvez faire usage de votre droit de rétractation jusqu'à 30 jours à partir de la date de réception de la marchandise. Pour cela, envoie-nous un e-mail à info@delife.fr. Vous pouvez également nous appeler pour nous informer de votre décision de rétractation sans oublier de nous communiquer le numéro de commande.

Pour annuler une commande, contacte-nous. Vous pouvez nous contacter via info@delife.fr et du lundi au vendredi de 8h à 17h, via notre chat ou bien la hotline gratuite 0800 880 8181.

Tu trouveras nos CGV sous https://www.delife.fr/info/conditions-generalese-d-affaires/

Notre équipe d'assistance est à votre disposition du lundi au vendredi de 8h à 17h. Le DELIFE STORE est également ouvert du lundi au vendredi de 8h à 17h et peut être visité tous les samedis de 10h à 16h. Nous serons ravis de votre visite.

Tu peux venir chercher ta commande chez nous à Ebersdorf du lundi au vendredi de 8h à 15h. Veuillez noter que vous pouvez faire vos achats dans notre DELIFE STORE le samedi, mais que le retrait immédiat de votre marchandise n'est possible que pour les offres spéciales du DELIFE STORE, et non pour la marchandise en stock.

Sur notre site web, tu trouveras toutes les informations sur nos produits, les conditions de livraison, les modes de paiement et tout ce dont tu as besoin pour acheter un meuble chez nous. Tu peux également t'informer sur de nombreux autres sujets relatifs à nos meubles. Sur delife.eu, tu apprendras tout sur notre équipe, notre philosophie et tu pourras découvrir nos dernières inspirations, séries et offres. Nous voulons que tu te sentes toujours entre de bonnes mains et que tu obtiennes toutes les informations dont tu as besoin pour faire du shopping en toute tranquillité.

Tu reçois automatiquement la facture de ta commande avec la confirmation d'envoi. Lors de la livraison, nous joignons également la facture dans la pochette d'expédition rouge.

Chez nous, tu peux utiliser ton code de réduction directement dans le panier, avant même de passer à la caisse.

Contacte-nous simplement par e-mail, téléphone, chat ou via les canaux de réseaux sociaux Facebook et Instagram. Nous vérifierons alors la validité du bon et t'aiderons à faire valoir ta réduction.

Nous sommes très heureux si vous vous inscrivez à notre newsletter DELIFE mobilier! Et pour vous remercier nous vous offrons un bon de 10 € après votre inscription. Pour vous inscrire, il vous suffit d'indiquer votre adresse e-mail dans le pied de la page et de cliquer sur « S'abonner à la newsletter DELIFE mobilier ». Ainsi, vous serez toujours au courant des nouveautés de notre assortiment et des actions de réduction intéressantes. Bien entendu, vous pouvez vous désinscrire de la newsletter DELIFE mobilier à tout moment.

Le moyen le plus simple est d'avoir ton Nr de commande ou Nr client à portée de main chaque fois que tu nous contactes. Mais ce n'est pas grave si tu ne le trouves plus, il te suffit de nous communiquer ton nom et la rue ou la ville où tu habites.

Nous pouvons t'aider à saisir ta commande et, par exemple, à préenregistrer l'adresse et la date de livraison souhaitée. Mais pour des raisons de protection des données, tu dois choisir toi-même le mode de paiement et finaliser la commande ensuite. C’est une opération très simple sur notre site DELIFE.

Non. Le droit de rétractation légal s'applique uniquement aux consommateurs (§ 13 BGB).

Les entrepreneurs (§ 14 BGB) passent généralement commande sans droit de rétractation légal, sauf si un droit de rétractation a été expressément convenu.

Si ta commande n'a pas encore été payée par exemple, ou bien qu’elle a été payée mais pas encore envoyée en attente d’entrée en stock de la marchandise commandée, tu peux dans ce cas annuler ta commande que ce soit par e-mail ou téléphone. Si par exemple la commande est déjà partie en expédition et vous voulez l’annuler, nous pouvons vous le faire mais les frais de transport initialement payés ne seront pas remboursés.

À partir de ton compte client, tu peux modifier facilement ta commande tant que la marchandise n’est pas encore partie en expédition. Sinon tu peux toujours nous contacter par e-mail ou téléphone pour faire le nécessaire.

Bien sûr que vous pouvez mettre l’adresse de livraison qui te convient sur ta commande. Il se peut toutefois que certains de nos modes de paiement ne te soient pas proposés pour cette raison.

En règle générale, nous n'envoyons ta commande que lorsque tous les produits commandés sont disponibles. Mais si tu souhaites une livraison partielle, nous pouvons volontiers te l'organiser sous condition de payer à nouveau les frais de transports pour la 2ème livraison. Pour cela, il te suffit de nous contacter par e-mail, téléphone.

Chez DELIFE, nous avons besoin de votre Nr de téléphone d'une part pour d'éventuelles questions, et d'autre part pour notre transporteur afin qu'il puisse convenir avec vous d'une date de livraison adaptée à vos besoins.

Pour de nombreux canapés et meubles, nous proposons des échantillons de tissu et de bois dans notre boutique en ligne. Nous ne vous facturons pas bien entendu le coût de ces échantillons, si vous décidez d'acheter un produit ultérieurement

Échantillons de tissus: Découvrir tous les échantillons de tissus Échantillons de bois: Vers les échantillons de bois

Si tu commandes chez nous une table et des chaises, tu bénéficies d'une réduction de 10 % sur les chaises. Pour les tables de nuit tu bénéficies également d'une remise de 10 % lorsqu'elles sont achetées avec un lit. Pour les achats très importants à partir de 10.000 € nous te ferons volontiers une offre de réduction sur demande.

Si la description d'un produit ne mentionne pas de livraison avec manutention par deux personnes, nous ne pouvons effectuer la livraison qu’en bordure du trottoir sur palette. Dans ce cas un chargement en vrac dans des colis individuels n'est pas possible, car cela augmenterait le risque d'endommagement de la marchandise.

Chez DELIFE, tu as le choix entre 12 modes de paiement pratiques qui doivent rendre ton achat aussi agréable que possible. Sur https://www.delife.eu/fr/info/informations-sur-la-commande#zahlung trouveras toutes les modalités de paiement et tu pourras choisir celle qui te convient le mieux.

Le paiement doit être effectuer lors de la passation de ta commande. Tu as aussi la possibilité de choisir le mode de paiement adéquat à votre situation, ainsi que celui 3 fois avec notre partenaire KLARNA, pour les articles qui sont obligatoirement en stock.

Une fois que nous avons reçu ton retour, nous t'envoyons une note de crédit dans un délai entre 1 à 3 jours ouvrables au plus tard. Pour les paiements bancaires par exemple les paiements anticipés (virement bancaire), le remboursement est toujours effectué chaque mercredi.

Nous vous remboursons toujours selon le mode de paiement que vous avez utilisé initialement

Chez DELIFE, vous pouvez payer avec 12 modes de paiement différents, tout est prévu pour le plus fiable et le plus simple possible. Si un mode de paiement ne fonctionne pas pour vous, par exemple parce que le montant de votre commande est trop élevé, vous pouvez vous renseigner sur nos autres options de paiement sur plus d'infos sur les modes de paiement. Vous y trouverez certainement un autre mode de paiement qui vous conviendra parfaitement.

Bien sûr, tu peux aussi payer facilement sur facture chez DELIFE. Nous te proposons ce mode de paiement en collaboration avec notre prestataire de services de paiement Klarna.

Chez DELIFE, tu peux acheter en plusieurs fois de manière simple et pratique, via notre prestataire Klarna.

L'adresse PayPal de DELIFE est info@delife.fr

Les coordonnées bancaires de DELIFE sont les suivantes :

DELIFE GmbH Hypovereinsbank Coburg IBAN: DE74783200760039814544 SWIFT - BIC: HYVEDEMM480

Tu peux créer ton compte client soit directement dans le panier, soit en te rendant sur le site https://www.delife.fr/account/register. . Là aussi, il est possible de créer un compte client.

Tu peux créer un compte client chez DELIFE ou passer une commande en tant qu'invité.

Si tu as oublié le mot de passe de ton compte client DELIFE, tu trouveras le lien de réinitialisation du mot de passe sous ton login. Nous vous envoyons un e-mail avec lequel tu pourras facilement créer un nouveau mot de passe. Si ça ne marche pas n’hésites pas de nous contacter. Nous nous ferons un plaisir de t’aider!

Tu peux facilement modifier ton adresse sur ton compte client. Si tu as déjà passé une commande pour laquelle l'adresse n'est plus correcte, contacte-nous par e-mail ou par téléphone afin t’aider dans les plus brefs délais

Tu trouveras tous les détails de ta commande dans ton compte client et dans ton e-mail de confirmation de commande.

Si vous souhaitez supprimer votre compte client chez DELIFE, il vous suffit de nous envoyer un petit mail à info@delife.fr. Nous nous en occuperons et supprimerons votre compte client.

Tu peux à tout moment consulter l'état d’avancement de ta commande sur ton compte client sous « suivi de livraison ». De plus, nous t’envoyons un e-mail avec l'historique de tes commandes, ce qui te permet de suivre facilement votre livraison.

Nos meubles en stock sont livrables dans un délai entre 4 à 9 jours ouvrables. Pour les meubles qui ne sont pas encore disponibles en stock, les délais sont indiqués sur notre site en ligne Tu trouveras la date d'expédition sur notre site en ligne ainsi que dans l'e-mail de confirmation de commande. Tu pourras aussi suivre l'évolution de ta commande à tout moment sur ton compte client sous « suivi de livraison », ou bien en nous contactant par Mail ou par téléphone.

Dans ce cas merci de consulter les tarifs sur le lien suivant: plus d'infos sur les modes d'envoi.

Sur plus d'infos sur les modes d'envoi, tu trouveras nos pays standard vers lesquels nous livrons régulièrement. Si ton pays n'en fait pas partie, n'hésite pas à nous contacter - nous trouverons certainement une solution pour le faire.

Tu peux bien sûr nous communiquer la date de livraison de ton choix! Il te suffit de l'inscrire dans le champ de notes à la fin du processus de commande ou de nous contacter à temps avant l'envoi de la marchandise pour que ta livraison te parvienne à la date souhaitée.

Oui, bien sûr, avec plaisir! Il vous suffit d'indiquer dans la ca des « «informations complémentaires » de votre commande que vous souhaitez venir chercher vous-même vos meubles et nous vous communiquerons la date à partir de laquelle vous pourrez venir chercher votre marchandise à l'entrepôt principal de DELIFE à Ebersdorf. Nous récompensons les personnes qui viennent chercher elles-mêmes leurs meubles avec une réduction de 10 % sur tous les articles.

En règle générale, l'entreprise de transport te contacte par e-mail ou téléphone environ un jour avant la livraison. Dans certains cas, cela peut même avoir lieu le soir. C'est pourquoi nous t'invitons à consulter régulièrement ton compte de messagerie et à vérifier les dossiers de spam pour être sûr.

Aucune livraison à domicile n'est possible. Ta commande DELIFE t'est livrée en bas de chez vous sur une palette. Si tu souhaites que les meubles soient transportés jusqu'à l'intérieur de ton logement et que l'emballage soit immédiatement éliminé, nous te proposons ce service via le transporteur AXAL en France, et cette prestation devait être commandé lors de la passation de commande pour un total de 249,8 Euro. Dans ce cas le meuble ne doit pas dépasser les 120 Kg comme poids ou qu’il soit en céramique.

Tu peux à tout moment consulter l'état de ta commande dans ton compte client sous « suivi de livraison ». De plus, nous t'envoyons un e-mail avec l'historique de ta commande, ce qui te permet de suivre facilement ta livraison. Si tu as des questions sur l'endroit où se trouve ta commande, n'hésite pas à nous contacter par e-mail, téléphone.

Tu peux à tout moment consulter l'état de ta commande dans ton compte client sous « suivi de livraison ». De plus, nous t'envoyons un e-mail avec l'historique de ta commande, ce qui te permet de suivre facilement ta livraison.

En règle générale, il faut compter environ 6 jours ouvrables pour que ton retour nous parvienne. Il est ensuite contrôlé et traité par nos soins. Selon le nombre de cas, cela peut prendre jusqu'à plusieurs jours ouvrables. Après vérification, tu recevras bien entendu un avoir de notre part. L'argent te sera remboursé sur le mode de paiement initialement utilisé. Attention : pour les paiements bancaires, comme par exemple le paiement anticipé, le paiement a toujours lieu le mercredi.

Les frais de retour sont toujours à la charge de DELIFE

Nous t'enverrons l'étiquette de retour par e-mail. Pour cela, contacte-nous par e-mail ou par téléphone.

Bien sûr que oui! Contacte-nous par e-mail, téléphone ou chat et nous organiserons le retour pour vous.

Si vous devez réclamer un produit par exemple en raison d'un dommage, veuillez nous envoyer un e-mail à info@delife.fr. Merci de joindre des photos claires du produit prises de près et de loin, ainsi que l'étiquette QC si possible, afin que nous puissions évaluer correctement les dommages, etc... et vous proposer une solution adaptée. Si vous avez déjà une proposition de solution à nous faire, il suffit de l'inclure dans le mail.

Envoie-nous un e-mail à l'adresse info@delife.fr en ajoutant des photos du mauvais article. Nous nous occuperons du reste et veillerons à ce que tu reçoives le bon article le plus rapidement possible.

Oui c’est possible, directement chez nous à Ebersdorf près de Cobourg. Tu peux voir, essayer, acheter et si tu le souhaites emporter toutes les collections actuelles, les articles en promotion et les pièces uniques exclusives dans notre DELIFE STORE de 3 000 m², du lundi au vendredi jusqu'à 16 heures, avec une remise de 10 % pour le retrait en magasin.

Notre DELIFE STORE est toujours ouvert du lundi au vendredi de 8h à 17h et le samedi de 10h à 16h. Veuillez noter que vous ne pouvez venir chercher vos meubles que du lundi au vendredi jusqu'à 16h. Le samedi, le retrait n'est possible que pour les offres spéciales DELIFE STORE, mais pas pour les produits en stock.

En principe, tu n'as pas besoin de prendre rendez-vous si tu souhaites visiter notre DELIFE STORE. Mais si tu souhaites un conseil particulièrement approfondi ou un appel vidéo, il est judicieux de prendre un rendez-vous via store@delife.fr ou en appelant le 09562 400 64 270. Sais-tu déjà ce qui t'intéresse exactement? Dans ce cas, il te suffit de nous le faire savoir et nous préparerons le rendez-vous que tu as réservé en fonction de tes besoins.

Sur la page de détail du produit, tu peux voir immédiatement s'il est exposé dans le DELIFE STORE grâce à la couronne

Dans notre DELIFE STORE, nous te proposons régulièrement des pièces uniques et exclusives ainsi que des offres spéciales et uniques de DELIFE Store. De plus, tu bénéficies toujours d'une réduction de 10 % si tu viens chercher ton article. Passe nous voir et laisse-toi surprendre.

Oui, dans notre DELIFE STORE, nous proposons également à la vente des articles de seconde main en bon état. Cependant, le volume est très limité et rapidement épuisé.

Nous aimons les chiens! Dans notre bureau, les chiens Luna et Emma créent toujours une ambiance de travail agréable. N'hésitez donc pas à emmener vos chiens (en laisse, s'il vous plaît).

Actuellement, il n'y a qu'à Ebersdorf près de Cobourg que nous avons un DELIFE STORE exclusif. Tu peux y découvrir sur place le feeling DELIFE et en même temps, si tu le souhaites, emporter toi-même ta marchandise du lundi au vendredi jusqu'à 16 heures et t'assurer une remise de 10 % pour ceux qui viennent la chercher eux-mêmes.