Informations sur la rétractation

Informations sur la rétractation

Les consommateurs ont un droit de rétractation de trente jours.

Droit de rétractation

Vous avez le droit dans un délai de trente jours de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif. Le délai de rétractation expire trente jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du dernier bien.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier (DELIFE GmbH, Ehrlicherstraße 19, 96237 Ebersdorf bei Coburg, Allemagne, info@delife.fr, numéro de téléphone : +49 9562 400 64 100) votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste ou courrier électronique). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation mais ce n’est pas obligatoire.

Vous pouvez également exercer votre droit de rétractation en ligne à l’adresse https://www.delife.fr/commande/resilier-le-contrat/ . Si vous utilisez cette fonctionnalité en ligne, nous vous enverrons sans délai, sur un support durable (par exemple par e-mail), un accusé de réception contenant des informations sur le contenu de la déclaration de rétractation ainsi que la date et l’heure de sa réception.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

Effets de la rétractation

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d’un moyen différent; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devrez renvoyer ou rendre le bien, à nous-mêmes sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l’expiration du délai de quatorze jours. Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi du bien. Si le bien, en raison de sa nature, ne peut normalement être renvoyé par la Poste, le coût de renvoi du bien sera de 99,90 EUR. Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien.

À noter en cas de crédit

Si vous financez ce contrat à l'aide d'un crédit et que vous exercez par la suite votre droit de rétractation, vous ne serez alors plus lié par le contrat de crédit, dans la mesure où les deux contrats constituent une opération commerciale unique. Une opération commerciale unique est réputée exister lorsque le vendeur ou le prestataire de services finance lui-même le crédit ou, en cas de financement par un tiers, lorsque le prêteur recourt aux services du vendeur ou du prestataire pour la conclusion ou la préparation du contrat de crédit ou encore lorsque le contrat de crédit mentionne spécifiquement les biens ou les services concernés. Lorsque vous exercez votre droit de rétractation du contrat de vente, le contrat de crédit destiné à en assurer le financement est résilié de plein droit sans frais ni indemnité, à l'exception éventuellement des frais engagés pour l'ouverture du dossier de crédit.

Étiquettes de retour

Sans préjudice de vos droits légaux, nous vous fournirons des étiquettes de retour gratuites pour le renvoi des biens. Si vous utilisez ces étiquettes de retour, vous bénéficiez de la gratuité du renvoi. Nous vous fournirons l'étiquette de retour par e-mail. Nous vous fournirons un lien permettant de vous procurer l'étiquette de retour. Vous pouvez retourner le colis dans un point de retrait du prestataire de services de livraison concerné situé en France métropolitaine.

Emballage sûr pour le transport

Nous expédions vos marchandises dans un emballage garantissant la sécurité du transport. Compte tenu de la nature ou de la taille de votre marchandise, un emballage sûr pour le transport peut également comprendre une palette sur laquelle votre marchandise est livrée. Cet emballage et / ou cette palette sont considérés comme appropriés par les transporteurs et les services de colis respectifs. Si vous annulez l'achat, votre marchandise doit, pour garantir une sécurité de transport appropriée, également être mise à disposition ou retournée dans un emballage et/ou sur une palette garantissant la sécurité de transport, qui n'est pas nécessairement l'emballage d'origine, en vue de son enlèvement par l'entreprise de transport. Si l'emballage et/ou la palette de transport avec lesquels vous avez reçu la marchandise ne sont plus disponibles, vous devez garantir un emballage et/ou la mise à disposition de la marchandise sur une palette. Les frais du matériel d'emballage et/ou de la palette sont à notre charge.